Markkinasuuntautuminen
Mikä on markkinalähtöisyys?
Markkinasuuntautuneisuus on lähestymistapa liiketoimintaan, joka asettaa etusijalle kuluttajien tarpeiden ja toiveiden tunnistamisen ja niitä tyydyttävien tuotteiden ja palvelujen luomisen. Markkinalähtöiset yritykset pitävät kohdemarkkinoidensa mielipiteitä ja tarpeita tärkeänä osana uusien tuotteiden tutkimus- ja kehitystyötään .
Se saattaa kuulostaa itsestään selvältä, mutta markkinasuuntautuneisuuden kannattajat väittävät, että perinteinen lähestymistapa tuotekehitykseen on päinvastainen. Toisin sanoen markkinointistrategiat keskittyvät luomaan keskeisiä myyntipisteitä olemassa olevien tuotteiden mainostamiseksi sen sijaan, että suunnitettaisiin tuotteita, joilla on kuluttajien haluamansa ominaisuudet.
Kuinka markkinalähtöisyys toimii
Markkinalähtöisyys on asiakaslähtöistä lähestymistapaa tuotesuunnitteluun. Se sisältää markkinatutkimuksen,. jonka tarkoituksena on määrittää, mitä kuluttajat pitävät välittöminä tarpeinaan, ensisijaisina huolenaiheinaan tai henkilökohtaisina mieltymyksiään tietyssä tuoteryhmässä.
Yritykset voivat myös tehdä lisäanalyysejä paljastaakseen trendejä ja hyödyntääkseen kuluttajien toiveita, joita ei ole erikseen ilmaistu. Näiden trendien tuntemus voi ihannetapauksessa auttaa tuotekehittäjiä vastaamaan kuluttajien tarpeisiin tai jopa ennakoimaan niitä. Ne voivat jopa inspiroida parannuksia, joita kuluttaja ei tiennyt olevan vaihtoehto.
Näin yritys voi keskittää tuotekehitystyönsä kysytyimpiin ominaisuuksiin. Yhä globaalimman talouden ja kuluttajien valinnanmahdollisuuksien lisääntyessä markkinasuuntautumiseen sopeutuvat yritykset voivat hyötyä kilpailuedusta muihin yrityksiin verrattuna.
Markkinalähtöisyyden edut
Markkinasuuntautuneisuus sisältää usein parannuksia asiakaspalveluun ja tuotetukeen, joka on suunnattu kuluttajien esiin tuomien huolenaiheiden ratkaisemiseen. Tämä auttaa varmistamaan, että asiakastyytyväisyys pysyy korkealla yritykseen kokonaisuutena ja edistää brändiuskollisuutta ja positiivista suusta suuhun suuntautuvaa mainontaa.
Menestyäkseen yritysten on varmistettava, että kaikki osastot omaksuvat ja edistävät markkinalähtöistä lähestymistapaa, jotta siitä tulee olennainen osa yrityskulttuuria. Kun markkinalähtöisyys on tehokasta, se voi auttaa yritystä lisäämään asiakkaiden säilyttämistä ja edistämään kasvua uusissa väestöryhmissä.
Toisinaan markkinasuuntautuneisuus voi paljastaa asiakkaiden toiveita, jotka eivät yksinkertaisesti ole kustannustehokkaita tai käytännöllisiä toteuttaa. Yrityksen on sitten päätettävä, kuinka vastata asiakkaiden odotuksiin parhaalla mahdollisella tavalla.
Ainakin epäkäytännölliset ideat voivat olla pohjana pitkän aikavälin kehitysstrategioille. Vaihtoehdot, jotka eivät ole nykyään kustannustehokkaita, voivat tulla täysin mahdollisiksi tekniikan, tieteen, sääntelyn tai muiden markkinaolosuhteiden muutosten vuoksi.
Markkinalähtöisyys vs. Muut strategiat
Markkinalähtöisyyteen keskittyvä kehitys asettaa kuluttajien toiveet etusijalle ja luo tuotteen heidän ilmaisemiensa tarpeiden ja toiveiden ympärille. Tämä eroaa tuotesuuntautuneisuudesta, liiketoimintafilosofiasta, joka korostaa kuluttajan saamista tietoisiksi tietyn tuotteen ominaisuuksista ja eduista ja pitämään niistä.
Tuotteiden eriyttäminen kulkee usein käsi kädessä tuotelähtöisen lähestymistavan kanssa. Tällä lähestymistavalla yritys käyttää mainosstrategiaa, jonka tavoitteena on tunnistaa selvästi ne ominaisuudet, jotka erottavat brändin kilpailijoistaan.
Myyntisuuntautuneisuus keskittyy kuluttajan suostutteluun välittömiin toimiin esimerkiksi verkkomainosten, sosiaalisen median, televisiomainosten, myymälän esittelyjen tai suoravastausmarkkinoinnin avulla.
Mikä tahansa tai kaikki näistä lähestymistavoista voidaan vaatia onnistuneeseen markkinointistrategiaan, mutta useimmat yritykset keskittyvät yhteen tai muutamaan ensisijaisena painopistealueenaan.
Tosimaailman esimerkkejä markkinasuuntautumisesta
###Amazon
Amazon on esimerkki markkinalähtöisestä yrityksestä. Kun se on kasvanut ja kehittynyt, se on jatkuvasti lisännyt prosesseja ja ominaisuuksia, jotka vastaavat selvästi kuluttajien ilmaisemiin huolenaiheisiin ja toiveisiin.
Esimerkiksi monet kuluttajat, erityisesti kaupunkilaiset, ovat huolissaan pakettien toimittamisesta, kun he eivät ole kotona. Yritys vastasi Amazon Lockerilla, itsepalvelukuljetuslaatikoiden verkostolla.
Toimituskulut, olivatpa ne kuinka kohtuulliset, ovat pääasiallinen kuluttajien ärsyttävä tekijä ja syy ostaa paikallisesti verkkotilauksen sijaan. Amazon Prime veloittaa vuosimaksun useimpien tuotteidensa ilmaisesta toimituksesta.
Coca-Cola
Coca-Cola on toinen yritys, joka on kuuluisa markkinasuuntautuneisuudestaan. Merkittävää tutkimusta tehdään sellaisten uusien makujen tunnistamiseksi, joista kuluttajat todella pitävät, kuten metsämansikka ja lime. Mutta nämä uudet maut eivät auta Coca-Colaa vastaamaan kuluttajien kasvavaan terveystietoisuuteen. Siksi yritys osti tuotemerkit,. kuten Dasani, Honest Tea, Smartwater, Simply Orange, Minute Maid ja Vitaminwater.
##Kohokohdat
Vakiintuneet yritykset, kuten Amazon ja Coca-Cola, käyttävät markkinasuuntautuneisuuden periaatteita parantaakseen tai laajentaakseen tuotteitaan tai palveluitaan.
Nykyään epäkäytännöllisetkin kuluttajien vaatimukset voivat olla pitkän tähtäimen päätöksenteon pohjana.
Markkinasuuntautuneisuus on strateginen keskittyminen kuluttajien tarpeiden ja toiveiden tunnistamiseen uusien kehitettävien tuotteiden määrittelemiseksi.
