اتجاه السوق
ما هو التوجه نحو السوق؟
التوجه نحو السوق هو نهج للأعمال التجارية يعطي الأولوية لتحديد احتياجات ورغبات المستهلكين وإنشاء المنتجات والخدمات التي ترضيهم. تعتبر الشركات التي لديها توجه سوقي آراء واحتياجات السوق المستهدفة عنصرًا حاسمًا في البحث والتطوير (R&D) للمنتجات الجديدة.
قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن المدافعين عن التوجه السوقي يجادلون بأن النهج التقليدي لتطوير المنتج هو عكس ذلك. أي أن استراتيجيات التسويق تركز على إنشاء نقاط بيع رئيسية للترويج للمنتجات الحالية بدلاً من تصميم المنتجات التي تتمتع بالصفات التي يقول المستهلكون إنهم يريدونها.
كيف يعمل التوجه نحو السوق
التوجه نحو السوق هو نهج يركز على العميل لتصميم المنتج. يتضمن أبحاث السوق التي تهدف إلى تحديد ما يراه المستهلكون على أنه احتياجاتهم الفورية ، أو اهتماماتهم الأساسية ، أو التفضيلات الشخصية ضمن فئة منتج معينة.
قد تستخدم الشركات أيضًا تحليلًا إضافيًا للبيانات للكشف عن الاتجاهات ورغبات المستهلكين التي لم يتم التعبير عنها على وجه التحديد. يمكن أن تساعد معرفة هذه الاتجاهات بشكل مثالي مطوري المنتجات على تلبية احتياجات المستهلك أو حتى توقعها. قد تلهم حتى التحسينات التي لم يكن المستهلك على دراية بأنها خيار.
يسمح هذا للشركة بتركيز جهود تطوير منتجاتها على الخصائص الأكثر طلبًا. مع تزايد الاقتصاد العالمي وانتشار الخيارات للمستهلكين ، قد تستفيد الشركات التي تتكيف مع توجه السوق من ميزة تنافسية على الشركات الأخرى.
مزايا توجه السوق
غالبًا ما يتضمن التوجه السوقي تحسينات في خدمة العملاء ودعم المنتج الموجه لحل المخاوف التي يثيرها المستهلكون. يساعد هذا في ضمان بقاء رضا العملاء مرتفعًا عن الشركة ككل ويعزز الولاء للعلامة التجارية والإعلان الشفهي الإيجابي.
لتحقيق النجاح ، تحتاج الشركات إلى التأكد من أن جميع الإدارات تتبنى نهج توجيه السوق وتعززه بحيث يصبح جزءًا لا يتجزأ من ثقافة الشركة. عندما يكون التوجه نحو السوق فعالا ، يمكن أن يساعد الشركة على زيادة الاحتفاظ بالعملاء ودفع النمو في التركيبة السكانية الجديدة.
في بعض الأحيان ، قد يكشف توجه السوق عن رغبات العملاء التي تكون ببساطة غير فعالة من حيث التكلفة أو غير عملية للتنفيذ. يجب على الشركة بعد ذلك تحديد كيفية تلبية توقعات العملاء بأفضل طريقة ممكنة.
على أقل تقدير ، قد تكون الأفكار غير العملية مفيدة لاستراتيجيات التنمية طويلة المدى. قد تصبح الخيارات غير الفعالة من حيث التكلفة اليوم ممكنة تمامًا بسبب التغيرات في التكنولوجيا أو العلوم أو التنظيم أو ظروف السوق الأخرى.
توجه السوق مقابل الاستراتيجيات الأخرى
يركز التطوير على التوجه السوقي على وضع رغبات المستهلكين في المقام الأول ، مما يؤدي إلى إنشاء المنتج حول احتياجاتهم ورغباتهم المعلنة. يتناقض هذا مع التوجه نحو المنتج ، وهي فلسفة عمل تؤكد على جعل المستهلك يدرك ويحب ميزات وفوائد منتج معين.
تمييز المنتج جنبًا إلى جنب مع نهج توجيه المنتج. من خلال هذا النهج ، تستخدم الشركة استراتيجية إعلانية تهدف إلى تحديد السمات التي تميز العلامة التجارية عن منافسيها بوضوح.
يركز توجيه المبيعات على إقناع المستهلك باتخاذ إجراءات فورية من خلال وسائل مثل الإعلانات عبر الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الإعلانات التلفزيونية أو العروض التوضيحية داخل المتجر أو التسويق بالاستجابة المباشرة.
قد تكون أي من هذه الأساليب أو جميعها مطلوبة لاستراتيجية تسويق ناجحة ، ولكن تركز معظم الشركات على واحد أو عدد قليل من هذه الأساليب كتركيز أساسي.
أمثلة من العالم الحقيقي لتوجهات السوق
أمازون
أمازون هي مثال على شركة موجهة نحو السوق. نظرًا للنمو والتطور ، فقد أضاف باستمرار العمليات والميزات التي تعالج بوضوح المخاوف والرغبات التي أعرب عنها المستهلكون.
على سبيل المثال ، يشعر العديد من المستهلكين ، وخاصة سكان المدن ، بالقلق بشأن تسليم الطرود عندما لا يكونون في المنزل. استجابت الشركة مع Amazon Locker ، وهي شبكة من صناديق الالتقاط ذاتية الخدمة.
تعتبر رسوم التوصيل ، مهما كانت معقولة ، مصدر إزعاج رئيسي للمستهلكين وسببًا للشراء محليًا بدلاً من الطلب عبر الإنترنت. تفرض أمازون برايم رسومًا سنوية على التوصيل المجاني لمعظم منتجاتها.
كوكا كولا
Coca-Cola هي شركة أخرى مشهورة بتوجهها السوقي. يجري بحث كبير في تحديد النكهات الجديدة التي سيحبها المستهلكون بالفعل ، مثل الفراولة البرية والجير. لكن هذه النكهات الجديدة لن تساعد شركة كوكا كولا في معالجة الوعي الصحي المتزايد للمستهلكين. لهذا السبب استحوذت الشركة على علامات تجارية بما في ذلك Dasani و Honest Tea و Smartwater و Simply Orange و Minute Maid و Vitaminwater.
يسلط الضوء
تستخدم الشركات القائمة مثل Amazon و Coca-Cola مبادئ توجيه السوق لتحسين أو توسيع منتجاتها أو خدماتها.
حتى طلبات المستهلكين غير العملية اليوم يمكن أن تساعد في صنع القرار بعيد المدى.
التوجه نحو السوق هو تركيز استراتيجي على تحديد احتياجات المستهلكين ورغباتهم من أجل تحديد المنتجات الجديدة التي سيتم تطويرها.
