시장 오리엔테이션

시장지향성이란?

시장 지향은 소비자의 요구와 욕구를 파악하고 이를 충족시키는 제품과 서비스를 만드는 것을 우선시하는 비즈니스 접근 방식입니다. 시장 지향적인 기업은 목표 시장 의 의견과 요구 사항을 신제품 연구 및 개발 (R&D) 의 중요한 구성 요소로 간주합니다.

당연하게 들릴지 모르지만 시장 지향을 옹호하는 사람들은 제품 개발에 대한 기존의 접근 방식이 반대라고 주장합니다. 즉, 마케팅 전략 은 소비자가 원하는 품질의 제품을 디자인하는 것보다 기존 제품을 홍보하기 위해 핵심 판매 포인트를 설정하는 데 중점을 둡니다.

시장 지향 작동 방식

시장 지향은 제품 설계에 대한 고객 중심 접근 방식입니다. 여기에는 소비자가 특정 제품 범주 내에서 즉각적인 필요, 주요 관심사 또는 개인적 선호로 보는 것을 결정하기 위한 시장 조사 가 포함됩니다.

기업은 트렌드를 밝히고 구체적으로 표현되지 않은 소비자 욕구를 활용하기 위해 추가 데이터 분석을 할 수도 있습니다. 이러한 추세에 대한 지식은 제품 개발자가 소비자 요구를 충족하거나 예상하는 데 이상적으로 도움이 될 수 있습니다. 소비자가 선택 사항으로 인식하지 못한 개선 사항에 영감을 줄 수도 있습니다.

이를 통해 회사는 가장 수요가 많은 특성에 제품 개발 노력을 집중할 수 있습니다. 점점 더 세계화되는 경제와 소비자를 위한 선택의 폭이 넓어짐에 따라 시장 지향에 적응하는 회사는 다른 회사보다 경쟁 우위 를 확보할 수 있습니다.

시장지향의 장점

시장 지향에는 종종 소비자가 제기한 우려 사항을 해결하기 위한 고객 서비스 및 제품 지원 개선이 포함됩니다. 이를 통해 회사 전체에 대한 고객 만족도를 높게 유지하고 브랜드 충성도 와 긍정적인 입소문 광고를 촉진할 수 있습니다.

성공하기 위해 기업은 모든 부서에서 시장 지향 접근 방식을 채택하고 촉진하여 기업 문화 의 필수적인 부분이 되도록 해야 합니다. 효과적일 때 시장 지향성은 기업이 고객 유지를 늘리고 새로운 인구 통계에서 성장을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다.

때때로 시장 지향성은 단순히 비용 효율적이거나 구현하기에 실용적이지 않은 고객의 욕구를 드러낼 수 있습니다. 그런 다음 비즈니스는 가능한 최선의 방법으로 고객의 기대를 충족시키는 방법을 결정해야 합니다.

최소한, 비현실적인 아이디어는 장기 개발 전략에 정보를 제공할 수 있습니다. 오늘날에는 비용 효율적이지 않은 옵션이 기술, 과학, 규정 또는 기타 시장 상황의 변화로 인해 상당히 가능해 질 수 있습니다.

시장 지향 vs. 기타 전략

시장 지향에 초점을 맞춘 개발은 소비자의 욕구를 최우선으로 하여 표현된 필요와 욕구를 중심으로 제품을 만듭니다. 이는 소비자가 특정 제품의 기능과 이점을 인식하고 좋아하게 만드는 것을 강조하는 비즈니스 철학인 제품 지향성과 대조됩니다.

제품 차별화 는 종종 제품 지향 접근 방식과 함께 진행됩니다. 이 접근 방식을 통해 회사는 브랜드를 경쟁자와 구별하는 속성을 명확하게 식별하는 것을 목표로 하는 광고 전략을 사용합니다.

직접 반응 마케팅 과 같은 수단을 통해 소비자를 즉각적인 행동으로 설득하는 데 중점을 둡니다 .

성공적인 마케팅 전략을 위해서는 이러한 접근 방식 중 일부 또는 전부가 필요할 수 있지만 대부분의 기업은 하나 또는 몇 가지에 중점을 둡니다.

시장 지향의 실제 사례

###아마존

아마존은 시장 지향적인 기업의 한 예입니다. 성장하고 발전함에 따라 소비자가 표현하는 우려와 욕구를 명확하게 해결하는 프로세스와 기능을 지속적으로 추가했습니다.

예를 들어, 많은 소비자, 특히 도시 거주자는 집에 없을 때 소포가 배달되는 것에 대해 걱정합니다. 회사는 셀프 서비스 픽업 박스 네트워크인 Amazon Locker로 대응했습니다.

아무리 합리적인 가격이라 할지라도 배송료는 소비자에게 가장 큰 부담이 되며 온라인 주문 대신 현지에서 구매해야 하는 이유입니다. Amazon Prime은 대부분의 제품을 무료로 배송하는 데 연회비를 부과합니다.

코카콜라

코카콜라는 시장 지향으로 유명한 또 다른 회사입니다. 야생 딸기 및 라임과 같이 소비자가 실제로 좋아할 새로운 맛을 식별하기 위해 상당한 연구가 진행됩니다. 그러나 이러한 새로운 맛은 코카콜라가 소비자의 증가하는 건강 의식을 해결하는 데 도움이 되지 않을 것입니다. 그래서 다사니, 어니스트티, 스마트워터, 심플리 오렌지, 미닛메이드, 비타민워터 등 의 브랜드 를 인수했다.

##하이라이트

• Amazon 및 Coca-Cola와 같은 기존 비즈니스는 시장 지향 원칙을 사용하여 제품 또는 서비스를 개선하거나 확장합니다.

• 오늘날에는 비현실적인 소비자 요구도 장기적인 의사 결정에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 시장 지향은 개발할 신제품을 정의하기 위해 소비자의 요구와 욕구를 식별하는 전략적 초점입니다.