बाजार उन्मुखीकरण

मार्केट ओरिएंटेशन क्या है?

बाजार अभिविन्यास व्यवसाय के लिए एक दृष्टिकोण है जो उपभोक्ताओं की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने और उन्हें संतुष्ट करने वाले उत्पादों और सेवाओं को बनाने को प्राथमिकता देता है। जिन कंपनियों का बाजार उन्मुखीकरण होता है, वे अपने लक्षित बाजार की राय और जरूरतों को नए उत्पादों के लिए अपने अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) के एक महत्वपूर्ण घटक के रूप में मानती हैं।

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन बाजार उन्मुखीकरण के पैरोकारों का तर्क है कि उत्पाद विकास के लिए पारंपरिक दृष्टिकोण इसके विपरीत है। यही है, विपणन रणनीतियां उन उत्पादों को डिजाइन करने के बजाय मौजूदा उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए प्रमुख बिक्री बिंदु स्थापित करने पर ध्यान केंद्रित करती हैं, जिनके गुण उपभोक्ताओं का कहना है कि वे चाहते हैं।

मार्केट ओरिएंटेशन कैसे काम करता है

बाजार उन्मुखीकरण उत्पाद डिजाइन के लिए एक ग्राहक-केंद्रित दृष्टिकोण है। इसमें बाजार अनुसंधान शामिल है जिसका उद्देश्य यह निर्धारित करना है कि उपभोक्ता किसी विशेष उत्पाद श्रेणी के भीतर अपनी तत्काल जरूरतों, प्राथमिक चिंताओं या व्यक्तिगत प्राथमिकताओं के रूप में क्या देखते हैं।

कंपनियां रुझानों को प्रकट करने और उपभोक्ता इच्छाओं को नियोजित करने के लिए अतिरिक्त डेटा विश्लेषण भी कर सकती हैं जो विशेष रूप से व्यक्त नहीं की जाती हैं। इन रुझानों का ज्ञान आदर्श रूप से उत्पाद डेवलपर्स को उपभोक्ता की जरूरतों को पूरा करने या यहां तक कि अनुमान लगाने में मदद कर सकता है। वे उन सुधारों को भी प्रेरित कर सकते हैं जिनके बारे में उपभोक्ता को एक विकल्प के रूप में जानकारी नहीं थी।

यह एक कंपनी को अपने उत्पाद विकास प्रयासों को उन विशेषताओं पर केंद्रित करने की अनुमति देता है जो सबसे अधिक मांग में हैं। एक तेजी से वैश्विक अर्थव्यवस्था और उपभोक्ताओं के लिए विकल्पों के प्रसार के साथ, जो कंपनियां बाजार उन्मुखीकरण के अनुकूल होती हैं, वे अन्य कंपनियों पर प्रतिस्पर्धात्मक लाभ से लाभान्वित हो सकती हैं।

मार्केट ओरिएंटेशन के फायदे

बाजार उन्मुखीकरण में अक्सर ग्राहक सेवा में सुधार और उपभोक्ताओं द्वारा उठाई गई चिंताओं को हल करने के लिए तैयार उत्पाद समर्थन शामिल होते हैं। यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि ग्राहकों की संतुष्टि समग्र रूप से कंपनी के साथ उच्च बनी रहे और ब्रांड की वफादारी और सकारात्मक वर्ड-ऑफ-माउथ विज्ञापन को बढ़ावा देता है।

सफल होने के लिए, कंपनियों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि सभी विभाग बाजार उन्मुखीकरण दृष्टिकोण को अपनाएं और बढ़ावा दें ताकि यह कॉर्पोरेट संस्कृति का एक अभिन्न अंग बन जाए । प्रभावी होने पर, बाजार उन्मुखीकरण एक कंपनी को ग्राहक प्रतिधारण बढ़ाने और नए जनसांख्यिकी में विकास को बढ़ावा देने में मदद कर सकता है।

कभी-कभी, बाजार उन्मुखीकरण ग्राहकों की इच्छाओं को प्रकट कर सकता है जो कि लागत प्रभावी या लागू करने के लिए व्यावहारिक नहीं हैं। व्यवसाय को तब यह निर्धारित करना चाहिए कि ग्राहकों की अपेक्षाओं को सर्वोत्तम तरीके से कैसे पूरा किया जाए।

कम से कम, अव्यावहारिक विचार दीर्घकालिक विकास रणनीतियों को सूचित कर सकते हैं। विकल्प जो आज लागत प्रभावी नहीं हैं, प्रौद्योगिकी, विज्ञान, विनियमन या अन्य बाजार स्थितियों में परिवर्तन के कारण लाइन के नीचे काफी संभव हो सकते हैं।

मार्केट ओरिएंटेशन बनाम। अन्य रणनीतियाँ

बाजार उन्मुखीकरण पर केंद्रित विकास उपभोक्ताओं की इच्छाओं को सबसे पहले रखता है, उत्पाद को उनकी व्यक्त जरूरतों और चाहतों के आसपास बनाता है। यह उत्पाद अभिविन्यास के विपरीत है, एक व्यवसाय दर्शन जो उपभोक्ता को किसी विशेष उत्पाद की विशेषताओं और लाभों के बारे में जागरूक होने और पसंद करने पर जोर देता है।

उत्पाद भेदभाव अक्सर हाथ से जाता है। इस दृष्टिकोण के साथ, कंपनी एक विज्ञापन रणनीति का उपयोग करती है जिसका उद्देश्य उन विशेषताओं की स्पष्ट रूप से पहचान करना है जो एक ब्रांड को उसके प्रतिस्पर्धियों से अलग करती हैं।

प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया विपणन जैसे माध्यमों से उपभोक्ता को तत्काल कार्रवाई के लिए राजी करने पर केंद्रित है ।

एक सफल मार्केटिंग रणनीति के लिए इनमें से कोई भी या सभी दृष्टिकोण आवश्यक हो सकते हैं, लेकिन अधिकांश व्यवसाय अपने प्राथमिक फोकस के रूप में एक या कुछ पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

बाजार अभिविन्यास के वास्तविक विश्व उदाहरण

###अमेज़ॅन

Amazon एक बाजार-उन्मुख कंपनी का एक उदाहरण है। जैसे-जैसे यह विकसित और विकसित हुआ है, इसने लगातार प्रक्रियाओं और विशेषताओं को जोड़ा है जो उपभोक्ताओं द्वारा व्यक्त की गई चिंताओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से संबोधित करते हैं।

उदाहरण के लिए, कई उपभोक्ता, विशेष रूप से शहर के निवासी, घर पर नहीं होने पर पैकेज वितरित करने के बारे में चिंता करते हैं। कंपनी ने अमेज़ॅन लॉकर के साथ प्रतिक्रिया व्यक्त की, जो स्वयं-सेवा पिकअप बॉक्स का एक नेटवर्क है।

डिलीवरी शुल्क, चाहे कितना भी उचित क्यों न हो, उपभोक्ताओं के लिए एक प्रमुख अड़चन है, और ऑनलाइन ऑर्डर करने के बजाय स्थानीय रूप से खरीदने का एक कारण है। Amazon Prime अपने अधिकांश उत्पादों की मुफ्त डिलीवरी के लिए वार्षिक शुल्क लेता है।

कोको कोला

कोका-कोला एक और कंपनी है जो अपने बाजार उन्मुखीकरण के लिए प्रसिद्ध है। काफी शोध नए स्वादों की पहचान करने में जाता है जो उपभोक्ताओं को वास्तव में पसंद आएंगे, जैसे जंगली स्ट्रॉबेरी और चूना। लेकिन ये नए फ्लेवर कोका-कोला को उपभोक्ताओं की बढ़ती स्वास्थ्य चेतना को संबोधित करने में मदद नहीं करेंगे। इसलिए कंपनी ने दसानी, ईमानदार चाय, स्मार्टवाटर, सिंपली ऑरेंज, मिनट मेड और विटामिनवाटर सहित ब्रांडों का अधिग्रहण किया।

##हाइलाइट

• अमेज़ॅन और कोका-कोला जैसे स्थापित व्यवसाय अपने उत्पादों या सेवाओं को बेहतर बनाने या विस्तारित करने के लिए बाजार उन्मुखीकरण सिद्धांतों का उपयोग करते हैं।

• यहां तक कि उपभोक्ता मांगें जो आज अव्यावहारिक हैं, लंबी दूरी के निर्णय लेने की सूचना दे सकती हैं।

• विकसित किए जाने वाले नए उत्पादों को परिभाषित करने के लिए उपभोक्ता की जरूरतों और इच्छाओं की पहचान करने पर बाजार उन्मुखीकरण एक रणनीतिक फोकस है।