Indikator för social sentiment
Vad Àr en social sentimentindikator?
En social sentimentindikator analyserar aggregerade sociala mediedata för att hjÀlpa företag att förstÄ hur de presterar i konsumenternas ögon.
Sociala sentimentindikatorer gör det möjligt för företag att upptÀcka vad de gör rÀtt och hur de kan förbÀttras. Dessa ÄtgÀrder kan ocksÄ ge investerare en uppfattning om hur börsnoterade aktier kan prestera.
Socialt sentiment bör inte förvÀxlas med marknadssentimentindikatorer,. som Àr utformade för att representera hur en grupp eller befolkning upplever den övergripande marknaden eller ekonomin.
Hur en social sentimentindikator fungerar
Att hÄlla kunderna glada Àr avgörande för företag som siktar pÄ lÄngsiktig framgÄng. NÀr allmÀnheten Àr nöjd med en tjÀnst eller produkt, och alla dess andra interaktioner med leverantören, Àr det mer sannolikt att företagets intÀkter och vinster ökar.
I den digitala tidsÄldern har det blivit mycket lÀttare för företag och investerare att mÀta hur vÀl företag behandlar sina kunder. Sociala sentimentindikatorer kan berÀtta mycket om allmÀnhetens uppfattning om ett företag, Ätminstone nÀr det gÀller vad som sÀgs pÄ sociala medier.
Dessa indikatorer extraherar information som anvÀndare publicerar offentligt pÄ Facebook, Twitter, blogginlÀgg, diskussionsgrupper och forum. Om den sociala sentimentindikatorn visar en negativ förÀndring i rykte, kanske företaget kan ta itu med problemet innan det vÀxer och börjar potentiellt tungt vÀga pÄ aktiekursen.
Fördelar med Social Sentiment Indicators
Sociala sentimentindikatorer tjÀnar en mÀngd olika syften. Företag kan anklaga sociala medier för att utlösa en ökning av klagomÄl och uppmuntra hatkampanjer. Men samma företag kan anvÀnda internet och sociala sentimentindikatorer till sin fördel, inklusive pÄ följande sÀtt:
Identifiera trender för att nÄ nya kunder
Utveckla framgÄngsrika marknadsföringskampanjer och bedöm om de spenderar marknadsföringspengar klokt
BestÀm hur konsumenterna tycker om konkurrenter och liknande produkter
â Bedöm vad som ska utökas och vad som ska slĂ€ppas eller Ă€ndras
- Skydda och förbÀttra deras varumÀrkesidentitet och image
Indikatorer för sociala kÀnslor hjÀlper ocksÄ till att minska bördan pÄ kundtjÀnstens e-post och callcenter. Numera Àr det möjligt att ta itu med frÄgor och problem massvis via sociala medier. I vissa fall kan dessa kommunikationsmetoder till och med anvÀndas för att nÄ ut till mycket inflytelserika individer med en meritlista av svajiga kÀnslor pÄ populÀra chattplattformar.
Ăven investerare kan dra nytta av sociala sentimentindikatorer eftersom den typ av information de samlar in tenderar att ha betydelse för aktiekurserna. Om en investerare upptĂ€cker att folk pĂ„ sociala medier plötsligt har börjat klaga pĂ„ ett visst företag kan de vĂ€lja att sĂ€lja innan resten av marknaden reagerar. VĂ€rdeinvesterare,. Ă„ andra sidan, kan anvĂ€nda dessa verktyg för att köpa in sig i en aktie som de anser har blivit överdrivet straffad av internetskvaller.
Spela in sociala kÀnslor
Med tanke pÄ att företag och varumÀrken kan skapa enorma volymer av inlÀgg pÄ sociala medier kan det vara en stor uppgift att mÀta hur effektiva de Àr eller hur de har tagits emot. Följaktligen finns det ett antal verktyg för analys av sociala kÀnslor tillgÀngliga, sÄsom BuzzSumo, HootSuite, Google Alerts och PeopleBrowsr.
SmÄ skillnader kan hittas i varje verktyg. Vissa kan till exempel specialisera sig pÄ att spÄra sÀrskilda digitala kommentarer eller trender och inte alla kommer att analysera alla sociala medieplattformar dÀr ute. Normalt tar de mer heltÀckande ut en avgift.
Exempel pÄ sociala sentimentindikatorer
Sport och underhÄllning
Sociala sentimentindikatorer kan anvÀndas pÄ olika sÀtt. Till exempel anvÀnder sport- och underhÄllningsföretag dem ibland för att ge kunderna en mer engagerande tittarupplevelse.
TeknikjÀtten International Business Machines Corp. (IBM) försökte utnyttja efterfrÄgan pÄ onlinekommentarer genom att utveckla sin egen sociala sentimentindikator. Sportfantaster kan utnyttja detta sÀrskilda verktyg för att se volymen och den negativa eller positiva trenden för tweets om varje spelare, vilket ger tittarna en uppfattning i realtid om hur andra tittare uppfattar en match.
Ekonomi
Samtidigt har vissa företag skapat sociala sentimentindex för att mÀta allmÀnhetens uppfattning om ekonomin. Ett sÄdant index, Wall Street Journal-IHS United States Social Sentiment Index, analyserar data i över 5 miljoner meddelanden per dag lokaliserat efter tid, plats och kön för att identifiera och analysera trender.
##Höjdpunkter
De kan ocksÄ ge investerare en uppfattning om hur en börsnoterad akties aktiekurs kan prestera.
En social sentimentindikator analyserar aggregerad data frÄn sociala medier för att hjÀlpa företag att förstÄ hur de presterar i konsumenternas ögon.
Indikatorer för sociala kÀnslor tjÀnar en mÀngd olika syften, hjÀlper företag att mÀta ett varumÀrkes hÀlsa, hÄlla koll pÄ hur konkurrensen och produkterna gÄr och till och med utarbeta och besluta om framtida planer.
