Harga Terdorong Pelanggan

Apakah Harga Didorong Pelanggan?

Satu keputusan penting yang dihadapi syarikat ialah menetapkan harga. Tiga strategi penetapan harga utama ialah penetapan harga berasaskan kos, penetapan harga berasaskan persaingan dan penentuan harga berasaskan nilai pelanggan atau pelanggan . Penetapan harga dipacu pelanggan ialah amalan menetapkan harga mengikut persepsi nilai barangan atau perkhidmatan syarikat.

Asas andaian untuk model ini ialah pelanggan sanggup membayar harga tertentu apabila nilai yang dihantar melebihi kos tersebut. Harga dipacu pelanggan boleh berfungsi apabila produk atau perkhidmatan boleh disesuaikan berbanding dengan komoditi (cth, jagung) kerana terdapat banyak pilihan jika terdapat banyak pesaing yang menawarkan produk atau perkhidmatan yang serupa.

Strategi penetapan harga juga boleh digunakan dalam pasaran geografi yang berbeza, di mana kuasa penawaran dan permintaan berat sebelah terhadap penjual dan pelanggan mungkin sanggup membayar lebih daripada pelanggan di tempat lain. Penetapan harga dipacu pelanggan berbeza dengan penetapan harga berasaskan persaingan - menetapkan harga berdasarkan harga dan strategi pesaing—dan penetapan harga berasaskan kos, di mana syarikat menumpukan perhatian untuk mencapai sasaran margin tanpa mengambil kira menganalisis nilai yang dirasakan pelanggan.

Cara Harga Didorong Pelanggan Berfungsi

Untuk mengoptimumkan harga, syarikat perlu mempertimbangkan cara terbaik untuk membahagikan pasaran supaya harga mencerminkan perbezaan nilai yang dilihat oleh pelbagai jenis pengguna. Untuk melakukan ini, syarikat mesti melaksanakan pemahaman yang komprehensif tentang cara pelanggan menghargai produk atau perkhidmatan.

Jika ia adalah perniagaan, adakah produk atau perkhidmatan ini penting dalam operasinya, sesuatu yang sangat diperlukan untuk memastikan perniagaan berjalan lancar? Adakah ia memberikan faedah tambahan atau berbeza kepada pengguna biasa? Jika ya, syarikat mungkin boleh menetapkan harga pada premium untuk meningkatkan jualan agregat.

Jika tawaran syarikat tersedia kepada pelanggan daripada beberapa pesaing dalam pasaran tertentu dan tidak mempunyai pembezaan yang bermakna, maka penetapan harga yang didorong oleh pelanggan tidak mungkin berjaya sebagai strategi untuk meningkatkan hasil. Di mana persaingan mungkin lebih tipis, walaupun produk atau perkhidmatannya tidak membezakan dirinya, syarikat mungkin boleh melibatkan diri dalam penentuan harga yang dipacu pelanggan kerana bekalan mungkin dikekang berbanding permintaan.

Strategi harga dipacu pelanggan berfungsi dengan baik untuk produk yang menarik kepada keperluan emosi pengguna dan dalam pasaran khusus.

Harga Didorong Pelanggan pada Zaman E-Dagang

Pada era sebelum ini apabila maklumat tidak mengalir bebas seperti hari ini, syarikat mempunyai lebih banyak latitud untuk mengubah harga barangan dan perkhidmatannya di kalangan kumpulan pelanggan yang berbeza. Atribut produk dan perkhidmatan, serta harga, tidak telus seperti hari ini. Ini memberikan cabaran kepada syarikat untuk menetapkan harga yang dipacu pelanggan kerana kelebihan maklumat telah terhakis.

Walau bagaimanapun, masih mungkin bagi syarikat yang mengikuti keperluan pelanggan lama untuk mengekalkan kuasa harga apabila mereka memberikan nilai produk atau perkhidmatan yang melebihi kos kepada pelanggan.

Sorotan

• Untuk menjadi berkesan, syarikat harus mempertimbangkan cara terbaik untuk membahagikan pasaran supaya harga mencerminkan persepsi nilai segmen tersebut.

• Penetapan harga dipacu pelanggan ialah strategi penentuan harga di mana syarikat menetapkan harga mengikut nilai yang dirasakan pelanggan bagi produk dan perkhidmatannya.