الاعتراف بالعلامة التجارية

ما هو التعرف على العلامة التجارية؟

يشير مصطلح التعرف على العلامة التجارية إلى قدرة المستهلكين على تحديد علامة تجارية معينة من خلال سماتها على أخرى. التعرف على العلامة التجارية هو مفهوم يستخدم في الإعلان والتسويق. يعتبر ناجحًا عندما يكون الأشخاص قادرين على التعرف على العلامة التجارية من خلال الإشارات المرئية أو السمعية مثل الشعارات أو الشعارات أو التغليف أو الألوان أو الأناشيد بدلاً من التعرض بشكل صريح لاسم الشركة. غالبًا ما تجري الشركات أبحاثًا في السوق لتحديد نجاح استراتيجيات التعرف على علامتها التجارية.

كيف يعمل التعرف على العلامة التجارية

العلامة التجارية هي اسم أو شعار أو كلمة أو علامة أو شعار أو أي خاصية تعريفية أخرى تفصل منتج الشركة أو خدمتها عن الآخرين في السوق. تعد العلامة التجارية من بين أهم الأصول التي تمتلكها الشركة لأنها تمثل الشركة وتساعد على إبقاء الشركة في أذهان المستهلكين. عادة ما تكون العلامات التجارية محمية باستخدام العلامات التجارية.

تستثمر الشركات الكثير من الوقت والمال لإنشاء التعرف على العلامة التجارية. لكي يعمل التعرف على العلامة التجارية ، تحتاج الشركات إلى إيجاد طريقة لمساعدة المستهلكين على استدعاء علامتهم التجارية. غالبًا ما يأتي قسم التسويق في الشركة بإشارات مختلفة - سواء كانت إشارات صوتية أو مرئية - للمساعدة في تمييز علامتها التجارية في السوق. يمكنهم القيام بذلك باستخدام الشعارات أو الألوان أو العلامات أو الأناشيد. تساعد الشعارات مثل سووش Nike (NKE) والأقواس الذهبية من ماكدونالدز (MCD) ، وشعارات مثل "إنها لذيذة بشكل سحري" من حبوب Lucky Charms و "أنا طفل كبير الآن" من حفاضات Huggies Pull-Ups ، كلها تساعد مزيد من الاعتراف بالعلامة التجارية.

لقياس التعرف على العلامة التجارية وفعالية الحملات الترويجية والتسويقية ، تقوم العديد من الشركات بإجراء أبحاث السوق من خلال التجارب على مجموعات التركيز أو الدراسة. يمكن استخدام كل من اختبارات الاستدعاء المساعدة وغير المساعدة في هذه المجموعات. مع المنتجات المماثلة ، غالبًا ما يؤدي التعرف على العلامة التجارية إلى زيادة المبيعات ، حتى لو كانت كلتا العلامتين التجاريتين متساويتين في الجودة.

غالبًا ما يقترن التعرف على العلامة التجارية مع استدعاء العلامة التجارية ، ولهذا السبب يُعرف أيضًا باسم استدعاء العلامة التجارية المساعدة. المساعدة في استدعاء العلامة التجارية هي قدرة العملاء على التفكير في اسم العلامة التجارية من ذاكرتهم عندما يُطلب منهم التفكير في فئة من المنتجات. يشير استدعاء العلامة التجارية إلى ارتباط أقوى بالعلامة التجارية أكثر من التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، يميل الناس إلى التفكير في المزيد من أسماء العلامات التجارية عندما يطلبها المنتج أكثر من الفئة. يسمى استدعاء العلامة التجارية أيضًا الاستدعاء بدون مساعدة أو الاستدعاء التلقائي.

يُشار أيضًا إلى التعرف على العلامة التجارية على أنه استرجاع العلامة التجارية المساعدة ، مما يعني قدرة العملاء على تذكر اسم العلامة التجارية من أعلى رؤوسهم عندما يُطلب منهم النظر في فئة منتج معينة.

إعتبارات خاصة

الصغيرة والشركات الكبيرة أن تفعل الكثير لبناء والحفاظ على الاعتراف بعلامتها التجارية. وهذا يضمن بقاءهم في قمة اهتمامات العملاء المستعدين لشراء منتجاتهم أو خدماتهم. فيما يلي بعض الطرق للقيام بذلك:

• يميل العملاء إلى تذكر العلامات التجارية التي تصلهم على المستوى الشخصي أو العاطفي ، لذلك قد تستخدم الشركة قصة فريدة أو مؤثرة أو مؤثرة تتيح للعملاء معرفة سبب وجودها في العمل.

• هناك طريقة أخرى لبناء الاعتراف بالعلامة التجارية والحفاظ عليها وهي تقديم خدمة عملاء نموذجية. من المرجح أن يوصي العملاء بالمنتجات وشرائها من شركة يعتقدون أنها تقدر رعايتهم.

• يجب أن تهدف الشركات أيضًا إلى تجاوز توقعات عملائها وتثقيفهم في نفس الوقت. إن كونك معروفًا كخبير في مجال معين أو القدرة على التواصل مع العملاء وكيفية استخدامهم للمنتجات والخدمات التي يشترونها يقطع شوطًا طويلاً في ضمان ولاء العلامة التجارية. تتمثل إحدى طرق تحقيق ذلك في تطوير التطبيقات أو الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو المدونات التي تضمن أن يضع العملاء الجدد والحاليون شركتك في الاعتبار أولاً.

• يمكن للشركات الصغيرة والشركات الكبيرة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من تداول أسمائها ومنتجاتها وخدماتها باستمرار. بالطبع ، يجب استخدام شعار الشركة أو الموضوع المرئي في جميع الاتصالات.

الوعي بالعلامة التجارية ، الذي يؤدي إلى التعرف على العلامة التجارية ، هو مدى معرفة الناس بوجود العلامة التجارية.

الاعتراف بالعلامة التجارية مقابل الوعي بالعلامة التجارية

لا ينبغي الخلط بين الاعتراف بالعلامة التجارية والوعي بالعلامة التجارية. على الرغم من أنها قد تبدو متشابهة ، إلا أنها ليست كذلك. لكنهم مرتبطون. تذكر أن التعرف على العلامة التجارية هو الإشارات المرئية والصوتية التي يستخدمها الأشخاص لتحديد العلامة التجارية. من ناحية أخرى ، فإن الوعي بالعلامة التجارية هو معرفة وجود علامة تجارية. هذا هو المدى الذي يعرف فيه عامة الناس أن الشركة ، إلى جانب منتجاتها وخدماتها ، متوفرة في السوق. الوعي بالعلامة التجارية هو ما يؤدي إلى التعرف على العلامة التجارية. على سبيل المثال ، إذا لم يكن الناس على دراية بعلامة Apple التجارية (AAPL) ، فربما لن يتعرفوا على شعار Apple الشهير بمنتجاتها ويربطونها.

يسلط الضوء

• التعرف على العلامة التجارية هو قدرة المستهلكين على التعرف على السمة المميزة لشركة واحدة مقابل منافس.

• سيأتي قسم التسويق في الشركة بالإشارات التي يتم تسويقها بعد ذلك للعملاء.

• يُنظر إلى الشركة على أنها تتمتع باعتراف ناجح بالعلامة التجارية عندما يكون المستهلكون قادرين على التعرف على الشركة من خلال الإشارات المرئية أو السمعية وحدها ، حتى بدون سماع اسم الشركة.

• قد تأتي الإشارات التي يمكن أن تؤدي إلى التعرف على العلامة التجارية في شكل أسماء وعلامات وشعارات وأناشيد.