Pengiktirafan jenama
Apakah Itu Pengiktirafan Jenama?
Istilah pengiktirafan jenama merujuk kepada keupayaan pengguna untuk mengenal pasti jenama tertentu dengan atributnya berbanding jenama lain. Pengiktirafan jenama ialah konsep yang digunakan dalam pengiklanan dan pemasaran. Ia dianggap berjaya apabila orang ramai dapat mengenali jenama melalui isyarat visual atau pendengaran seperti logo, slogan, pembungkusan, warna atau jingle dan bukannya terdedah kepada nama syarikat secara jelas. Syarikat sering menjalankan penyelidikan pasaran untuk menentukan kejayaan strategi pengiktirafan jenama mereka.
Cara Pengiktirafan Jenama Berfungsi
Jenama ialah nama, logo, perkataan, tanda, slogan atau sebarang ciri pengenalpastian lain yang memisahkan produk atau perkhidmatan syarikat daripada yang lain di pasaran. Jenama adalah antara aset terpenting yang dimiliki oleh syarikat kerana ia mewakili syarikat dan membantu mengekalkan syarikat dalam fikiran pengguna. Jenama biasanya dilindungi menggunakan tanda dagangan.
Syarikat melabur banyak masa dan wang untuk mencipta pengiktirafan jenama. Untuk membolehkan pengiktirafan jenama berfungsi, syarikat perlu mencari cara untuk membantu pengguna mengingat semula jenama mereka. Jabatan pemasaran syarikat sering menghasilkan isyarat yang berbezaākedua-dua isyarat audio dan visualāuntuk membantu membezakan jenama mereka di pasaran. Mereka boleh melakukan ini dengan menggunakan logo, warna, tanda atau jingle. Logo seperti Nike (NKE) swoosh dan Golden Arches dari McDonald's (MCD), dan slogan seperti "Mereka ajaib ajaib" daripada bijirin Lucky Charms dan "Saya sudah besar sekarang" daripada lampin Huggies Pull-Ups semuanya membantu pengiktirafan jenama selanjutnya.
Untuk mengukur pengiktirafan jenama dan keberkesanan kempen promosi dan pemasaran,. banyak syarikat melakukan penyelidikan pasaran melalui eksperimen pada kumpulan fokus atau kajian. Kedua-dua ujian ingat semula berbantu dan tanpa bantuan boleh digunakan dalam kumpulan ini. Dengan produk yang serupa,. pengiktirafan jenama selalunya menghasilkan jualan yang lebih tinggi, walaupun kedua-dua jenama mempunyai kualiti yang sama.
Pengiktirafan jenama sering dipadankan dengan penarikan balik jenama, itulah sebabnya ia juga dikenali sebagai penarikan balik jenama terbantu. Recall jenama terbantu ialah keupayaan pelanggan untuk memikirkan nama jenama dari ingatan mereka apabila diberitahu untuk memikirkan kategori produk. Pengingatan semula jenama cenderung untuk menunjukkan sambungan yang lebih kuat kepada jenama daripada pengiktirafan jenama. Sebagai contoh, orang cenderung untuk memikirkan lebih banyak nama jenama apabila digesa oleh produk berbanding kategori. Ingat kembali jenama juga dipanggil ingat semula tanpa bantuan atau ingat semula spontan.
Pengiktirafan jenama juga dirujuk sebagai penarikan semula jenama terbantu, yang bermaksud kapasiti pelanggan untuk mengingati nama jenama di atas kepala mereka apabila diberitahu untuk mempertimbangkan kategori produk tertentu.
Pertimbangan Khas
Perniagaan kecil dan syarikat besar boleh berbuat banyak untuk membina dan mengekalkan pengiktirafan jenama mereka. Ini memastikan mereka kekal di atas fikiran dengan pelanggan yang bersedia untuk membeli produk atau perkhidmatan mereka. Berikut ialah beberapa cara yang boleh mereka lakukan:
Pelanggan cenderung untuk mengingati jenama yang menjangkau mereka pada tahap peribadi atau emosi, jadi syarikat mungkin menggunakan cerita yang unik, menyentuh hati atau menyentuh hati yang membolehkan pelanggan mengetahui sebabnya dalam perniagaan.
Satu lagi cara untuk membina dan mengekalkan pengiktirafan jenama adalah dengan menyediakan perkhidmatan pelanggan yang teladan. Pelanggan lebih cenderung untuk mengesyorkan dan membeli produk daripada syarikat yang mereka percaya menghargai naungan mereka.
Perniagaan juga harus menyasarkan untuk melebihi jangkaan pelanggan mereka dan mendidik mereka pada masa yang sama. Dikenali sebagai pakar dalam bidang tertentu atau boleh berhubung dengan pelanggan dan cara mereka menggunakan produk dan perkhidmatan yang mereka beli sangat membantu dalam memastikan kesetiaan jenama. Satu cara untuk mencapainya ialah melalui pembangunan aplikasi, surat berita e-mel atau blog yang memastikan pelanggan baharu dan sedia ada mengingati syarikat anda terlebih dahulu.
Perniagaan kecil dan syarikat besar boleh menggunakan media sosial untuk memastikan nama, produk dan perkhidmatan mereka sentiasa beredar. Sudah tentu, logo syarikat atau tema visual harus digunakan dalam semua komunikasi.
Kesedaran jenama, yang membawa kepada pengiktirafan jenama, ialah sejauh mana orang tahu bahawa jenama itu wujud.
Pengiktirafan Jenama lwn. Kesedaran jenama
Pengiktirafan jenama tidak boleh dikelirukan dengan kesedaran jenama. Walaupun mereka mungkin kelihatan serupa, mereka tidak. Tetapi mereka berkaitan. Ingat, pengecaman jenama ialah isyarat visual dan audio yang digunakan orang untuk mengenal pasti jenama. Kesedaran jenama, sebaliknya, adalah pengetahuan bahawa jenama itu wujud. Ini adalah sejauh mana masyarakat umum mengetahui bahawa syarikat, bersama-sama dengan produk dan perkhidmatannya tersedia di pasaran. Kesedaran jenama ialah perkara yang membawa kepada pengiktirafan jenama. Sebagai contoh, jika orang ramai tidak tahu tentang jenama Apple (AAPL), mereka mungkin tidak akan mengenali dan mengaitkan logo Apple yang terkenal dengan produknya.
##Sorotan
Pengiktirafan jenama ialah keupayaan pengguna untuk mengenali ciri pengenalpastian sesebuah syarikat berbanding pesaing.
Jabatan pemasaran syarikat akan menghasilkan isyarat yang kemudiannya dipasarkan kepada pelanggan.
Sebuah syarikat dianggap mempunyai pengiktirafan jenama yang berjaya apabila pengguna dapat mengenali firma itu melalui isyarat visual atau pendengaran sahaja, walaupun tanpa mendengar nama syarikat.
Isyarat yang boleh membawa kepada pengiktirafan jenama mungkin datang dalam bentuk nama, tanda, logo dan jingle.
