Rozpoznawalność marki

Co to jest rozpoznawanie marki?

Termin rozpoznawalność marki odnosi się do zdolności konsumentów do identyfikacji konkretnej marki poprzez jej atrybuty w stosunku do innej. Rozpoznawalność marki to pojęcie stosowane w reklamie i marketingu. Uznaje się ją za udaną, gdy ludzie są w stanie rozpoznać markę za pomocą wizualnych lub słuchowych sygnałów, takich jak logo, slogany, opakowania, kolory lub dżingle, zamiast bezpośredniego kontaktu z nazwą firmy. Firmy często przeprowadzają badania rynkowe w celu określenia sukcesu strategii rozpoznawania marki.

Jak działa rozpoznawanie marki

Marka to nazwa, logo, słowo, znak, slogan lub jakakolwiek inna cecha identyfikująca, która odróżnia produkt lub usługę firmy od innych produktów na rynku. Marka jest jednym z najważniejszych atutów firmy, ponieważ reprezentuje firmę i pomaga utrzymać ją w świadomości konsumentów. Marki są zwykle chronione za pomocą znaków towarowych.

Firmy inwestują dużo czasu i pieniędzy w tworzenie rozpoznawalności marki. Aby rozpoznawalność marki działała, firmy muszą znaleźć sposób, aby pomóc konsumentom przypomnieć swoją markę. Dział marketingu firmy często podaje różne wskazówki — zarówno dźwiękowe, jak i wizualne — aby pomóc wyróżnić markę na rynku. Mogą to zrobić, używając logo, kolorów, znaków lub dżingli. Pomagają w tym logo, takie jak swoosh Nike (NKE) i Złote Łuki z McDonald's (MCD), a także slogany, takie jak „Są magicznie pyszne” z płatków Lucky Charms i „Teraz jestem dużym dzieckiem” z pieluch Huggies Pull-Ups dalsze rozpoznawanie marki.

Aby zmierzyć rozpoznawalność marki oraz skuteczność kampanii promocyjnych i marketingowych,. wiele firm przeprowadza badania rynkowe poprzez eksperymenty na grupach fokusowych lub badawczych. W tych grupach można stosować zarówno wspomagane, jak i samodzielne testy przypominania. W przypadku podobnych produktów rozpoznawalność marki często skutkuje wyższą sprzedażą, nawet jeśli obie marki są tej samej jakości.

Rozpoznawalność marki jest często połączona z rozpoznawaniem marki, dlatego jest również znana jako wspomagana znajomość marki. Wspomagane zapamiętywanie marki to zdolność klientów do wymyślenia nazwy marki z pamięci, gdy każe się myśleć o kategorii produktów. Rozpoznawanie marki zwykle wskazuje na silniejszy związek z marką niż rozpoznawalność marki. Na przykład ludzie mają tendencję do myślenia o większej liczbie marek, gdy są podpowiadani przez produkt, niż przez kategorię. Przypominanie marki jest również nazywane przywoływaniem bez pomocy lub przywoływaniem spontanicznym.

Rozpoznawalność marki jest również określana jako wspomagane przypominanie marki, co oznacza zdolność klientów do zapamiętania nazwy marki z czubka głowy, gdy zostanie poproszona o rozważenie określonej kategorii produktów.

Uwagi specjalne

Małe firmy i duże korporacje mogą wiele zrobić, aby zbudować i utrzymać rozpoznawalność swojej marki. Gwarantuje to, że pozostają na pierwszym miejscu wśród klientów, którzy są gotowi kupić ich produkty lub usługi. Oto kilka sposobów, w jakie mogą to zrobić:

• Klienci zwykle zapamiętują marki, które docierają do nich na poziomie osobistym lub emocjonalnym, więc firma może wykorzystać wyjątkową, wzruszającą lub szczerą historię, która pozwoli klientom dowiedzieć się, dlaczego działa w biznesie.

• Innym sposobem na budowanie i utrzymywanie rozpoznawalności marki jest wzorowa obsługa klienta. Klienci chętniej polecają i kupują produkty firmy, która ich zdaniem ceni sobie ich mecenat.

• Firmy powinny również dążyć do przekraczania oczekiwań swoich klientów i jednocześnie ich edukować. Bycie znanym jako ekspert w określonej dziedzinie lub umiejętność nawiązywania relacji z klientami oraz to, w jaki sposób korzystają z kupowanych produktów i usług, ma duży wpływ na zapewnienie lojalności wobec marki. Jednym ze sposobów, aby to osiągnąć, jest tworzenie aplikacji, biuletyny e-mailowe lub blogi, które zapewniają, że nowi i obecni klienci będą pamiętać o Twojej firmie w pierwszej kolejności.

• Małe firmy i duże firmy mogą korzystać z mediów społecznościowych, aby mieć pewność, że ich nazwy, produkty i usługi są w ciągłym obiegu. Oczywiście we wszystkich komunikatach należy używać logo firmy lub motywu wizualnego.

Świadomość marki, która prowadzi do rozpoznania marki, to stopień, w jakim ludzie wiedzą, że marka istnieje.

Rozpoznawanie marki a Świadomość marki

Nie należy mylić rozpoznawalności marki ze świadomością marki. Chociaż mogą wydawać się podobne, nie są. Ale są ze sobą powiązane. Pamiętaj, że rozpoznawalność marki to wizualne i dźwiękowe wskazówki, których ludzie używają do identyfikacji marki. Z drugiej strony świadomość marki to wiedza, że marka istnieje. Jest to stopień, w jakim opinia publiczna wie, że firma wraz z jej produktami i usługami jest dostępna na rynku. Świadomość marki prowadzi do rozpoznania marki. Na przykład, gdyby ludzie nie wiedzieli o marce Apple (AAPL), prawdopodobnie nie rozpoznaliby i nie skojarzyli słynnego logo Apple z jej produktami.

##Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Rozpoznawalność marki to zdolność konsumentów do rozpoznania cechy identyfikującej jedną firmę w porównaniu z konkurentem.

• Dział marketingu firmy wymyśli wskazówki, które następnie zostaną przekazane klientom.

• Firma jest postrzegana jako ciesząca się powodzeniem rozpoznawalność marki, gdy konsumenci są w stanie rozpoznać ją wyłącznie na podstawie sygnałów wizualnych lub słuchowych, nawet nie słysząc nazwy firmy.

• Wskazówki, które mogą prowadzić do rozpoznania marki, mogą mieć postać nazw, znaków, logo i dżingli.