تكلفة الإضافة الإجمالية (CPGA)
ما هي تكلفة الإضافة الإجمالية (CPGA)؟
التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) هي نسبة تستخدمها الشركات لتقدير التكاليف الإضافية لاكتساب عميل جديد واحد.
تُستخدم التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) بشكل أساسي من قبل مقدمي الخدمة المعتمدين على الاشتراك وتُعرف أيضًا باسم " تكلفة اكتساب المشتركين (SAC)" و "تكلفة اكتساب العميل (CAC)" ، ويمكن اختصارها إلى "تكلفة لكل إضافة" أو " الإضافة الإجمالية ".
صيغة وحساب التكلفة مقابل إجمالي الإضافة (CPGA)
** التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) = (تكلفة المعدات + مصاريف المبيعات) - إيرادات المعدات / عدد المشتركين الجدد **
الخطوة 1: اجمع تكلفة المعدات وأي مصاريف مبيعات.
الخطوة 2: اطرح الإيرادات من الرقم المشتق في الخطوة 1.
الخطوة 3: قسّم الرقم على عدد المشتركين الجدد.
ما هي تكلفة الإضافة الإجمالية (CPGA) التي يمكن أن تخبرك
من أجل النمو وتعزيز العائدات ، يجب على الشركات زيادة عدد العملاء لديهم في دفاترها. تكمن المشكلة في أن تأمين عملاء جدد يأتي عادةً بتكلفة ، إذا لم تتم إدارتها بشكل صحيح ، يمكن أن تقضي على الربحية.
يتم استخدام نسبة التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) للحصول على فهم لمدى فعالية الأعمال التجارية في توسيع قاعدة عملائها ووصول المبيعات دون تناول الكثير من صافي الأرباح أو الأجر الذي يتم الحصول عليه من المنزل. ويتحقق ذلك عن طريق حساب النفقات السابقة المرتبطة مثل المبيعات أو التسويق أو خصومات المعدات أو الإعانات ، ثم قسمة هذا المبلغ على عدد المشتركين الجدد. ما تبقى لك فعليًا هو رقم يوضح تكلفة الحصول على كل عميل.
كيف يتم استخدام التكلفة مقابل إجمالي الإضافة (CPGA)
في كثير من الأحيان ، يتم تطبيق نسبة التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) من قبل الشركات التي تقدم خدمات قائمة على الاشتراك للعملاء ، مثل شركات الاتصالات اللاسلكية وشركات الراديو عبر الأقمار الصناعية ومقدمي الخدمات الآخرين الذين يعتمدون على الاشتراك ، مثل Netflix Inc. (NFLX).
تستخدم هذه الشركات قيم التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) بانتظام لتحديد أسعارها ومراجعة ما إذا كانت التدابير الحالية لكسب عملاء جدد منطقية من الناحية المالية وفعالة بدرجة كافية. سيقوم المستثمرون بدراستها أيضًا ، لمقارنة التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) خلال فترة إعداد التقارير ، إما ربعًا بعد ربع ، أو عامًا بعد عام ، لتحديد من هو ، ضمن مجموعة نظراء من الشركات المماثلة ، أكثر قدرة على جذب عملاء جدد في بتكلفة أقل.
على وجه التحديد ، سيتطلع المستثمرون لمعرفة ما إذا كان الرقم يتناقص خلال هذه الأطر الزمنية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون هذه علامة على أن الشركة تجتذب المزيد من العملاء لنفس المستوى من التكلفة أو أن الموضوع يقلل من تكاليفه مع جذب نفس العدد من العملاء.
تشير التكلفة المنخفضة لكل إضافة إجمالية (CPGA) بالنسبة إلى الأقران عمومًا إلى أن مقدم الخدمة لديه نهج تسويق ومبيعات فعال لتأمين عملاء جدد. من ناحية أخرى ، تميل التكلفة الأعلى لكل إضافة إجمالية (CPGA) إلى الإشارة إلى أنه يتم إنفاق الكثير لإغراء المستخدمين الجدد بالتسجيل في خدمة الشركة.
مثال على كيفية استخدام التكلفة مقابل إجمالي الإضافة (CPGA)
تبلغ تكلفة كل إضافة إجمالية (CPGA) لعميل الهاتف اللاسلكي عبر جميع شركات الاتصالات ما يقرب من 350 إلى 400 دولار. يغطي هذا المبلغ جميع التكاليف المرتبطة بالفوز بعميل جديد ، والتي قد تشمل ما يلي:
سعر الهاتف المدعوم
العمولات المدفوعة للموظفين أو الوكلاء
تكاليف التسويق
إعانات إضافية
على الرغم من أن الاتجاه الحالي في اشتراكات خدمة الهاتف المحمول هو ترتيب إيجار ، فلا يزال هناك دعم للتكلفة لامتلاك معظم الهواتف ؛ حتى تلك التي يتم تقديمها على أنها مجانية. هذا يعني أن شركة خدمة الهاتف المحمول قد انخفضت بمقدار 350 دولارًا إلى 400 دولار عند توقيع العقد ولديها الدافع لكسب هذه التكلفة في أسرع وقت ممكن.
كما أنه محفز أيضًا للاحتفاظ بالعميل لأطول فترة ممكنة نظرًا لأن الفوز بعميل جديد أو كسب عميل يكلف ثلاثة أضعاف ما يتطلبه الأمر للاحتفاظ بالعميل الحالي ، وهي شريحة مساومة قيّمة لأولئك الذين يعتزمون التفاوض على هاتف محمول أرخص. فاتورة خدمة الهاتف.
إعتبارات خاصة
عند فحص التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) ، من المهم أن تتذكر أن الشركات قد تحسب الرقم بطرق مختلفة. يعني عدم وجود طريقة موحدة لاحقًا أن المقارنة بين التفاح ليس من السهل دائمًا تطبيقها.
يمكن الكشف عن معلومات حول كيفية حساب التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) في الطباعة الدقيقة للبيان المالي للشركة. الحواشي هي المكان الذي تكشف فيه الشركات عن ممارسات وسياسات إعداد التقارير لطرقها المحاسبية. غالبًا ما تكون قراءة أساسية ، وفي هذه الحالة ، يجب الرجوع إليها لتحديد ما إذا كانت تكلفة الشركة لكل إضافة إجمالية (CPGA) قابلة للمقارنة بسهولة.
يجدر أيضًا أن يوضع في الاعتبار أن قيم التكلفة المقبولة لكل إضافة إجمالية (CPGA) تميل إلى الاختلاف اعتمادًا على نوع العمل. على سبيل المثال ، من المرجح أن ينفق مقدمو الخدمات العاملون على نطاق وطني على الإعلان أكثر من أولئك الذين لديهم قاعدة عملاء إقليمية.
يسلط الضوء
تساعد قيم التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) الشركات على تحديد الأسعار ومقارنة كفاءة التكلفة بين المجموعات النظيرة.
التكلفة لكل إضافة إجمالية (CPGA) هي نسبة تستخدم لتحديد التكاليف الإضافية لاكتساب عميل جديد واحد.
يشير العدد المنخفض بالنسبة إلى الأقران عمومًا إلى أن المزود لديه نهج تسويق ومبيعات فعال ، أو العكس.
في كثير من الأحيان ، يتم تطبيقه من قبل الشركات التي تقدم خدمات قائمة على الاشتراك للعملاء.
