ब्रांड इक्विटी

ब्रांड इक्विटी क्या है?

ब्रांड इक्विटी एक मूल्य प्रीमियम को संदर्भित करता है जो एक कंपनी एक उत्पाद से एक सामान्य समकक्ष की तुलना में पहचानने योग्य नाम के साथ उत्पन्न करती है। कंपनियां अपने उत्पादों को यादगार, आसानी से पहचानने योग्य और गुणवत्ता और विश्वसनीयता में श्रेष्ठ बनाकर उनके लिए ब्रांड इक्विटी बना सकती हैं। मास मार्केटिंग अभियान भी ब्रांड इक्विटी बनाने में मदद करते हैं।

जब किसी कंपनी के पास सकारात्मक ब्रांड इक्विटी होती है, तो ग्राहक स्वेच्छा से अपने उत्पादों के लिए एक उच्च कीमत चुका रहे होते हैं, भले ही वे एक प्रतियोगी से कम कीमत पर समान चीज प्राप्त कर सकें। ग्राहक, वास्तव में, उस फर्म के साथ व्यापार करने के लिए एक मूल्य प्रीमियम का भुगतान करते हैं जिसे वे जानते हैं और प्रशंसा करते हैं । क्योंकि ब्रांड इक्विटी वाली कंपनी उत्पाद का उत्पादन करने और उसे बाजार में लाने के लिए अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक खर्च नहीं करती है, कीमत में अंतर उनके मार्जिन पर चला जाता है । फर्म की ब्रांड इक्विटी इसे प्रत्येक बिक्री पर बड़ा लाभ कमाने में सक्षम बनाती है।

##ब्रांड इक्विटी को समझना

ब्रांड इक्विटी के तीन बुनियादी घटक हैं: उपभोक्ता धारणा, नकारात्मक या सकारात्मक प्रभाव, और परिणामी मूल्य । सबसे महत्वपूर्ण, उपभोक्ता धारणा, जिसमें एक ब्रांड और उसके उत्पादों के साथ ज्ञान और अनुभव दोनों शामिल हैं, ब्रांड इक्विटी का निर्माण करता है। यह धारणा कि एक उपभोक्ता खंड किसी ब्रांड के बारे में सीधे तौर पर सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव डालता है। यदि ब्रांड इक्विटी सकारात्मक है, तो संगठन, उसके उत्पादों और उसकी वित्तीय स्थिति को लाभ हो सकता है। यदि ब्रांड इक्विटी नकारात्मक है, तो विपरीत सच है।

अंत में, ये प्रभाव मूर्त या अमूर्त मूल्य में बदल सकते हैं। यदि प्रभाव सकारात्मक है, तो राजस्व या मुनाफे में वृद्धि के रूप में मूर्त मूल्य का एहसास होता है। जागरूकता या सद्भावना के रूप में विपणन में अमूर्त मूल्य का एहसास होता है । यदि प्रभाव नकारात्मक हैं, तो मूर्त या अमूर्त मूल्य भी नकारात्मक है। उदाहरण के लिए, यदि उपभोक्ता किसी ब्रांडेड उत्पाद की तुलना में किसी सामान्य उत्पाद के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, तो ब्रांड को नकारात्मक ब्रांड इक्विटी कहा जाता है। ऐसा तब हो सकता है जब किसी कंपनी के पास कोई बड़ा उत्पाद वापस हो या व्यापक रूप से प्रचारित पर्यावरणीय आपदा का कारण बने।

ब्रांड इक्विटी ब्रांड पहचान का एक विस्तार है,. लेकिन मान्यता से कहीं अधिक, ब्रांड इक्विटी एक विशेष नाम में जोड़ा गया मूल्य है।

लाभ मार्जिन पर प्रभाव

जब ग्राहक किसी ब्रांड को गुणवत्ता या प्रतिष्ठा का स्तर देते हैं, तो वे समझते हैं कि ब्रांड के उत्पाद प्रतिस्पर्धियों द्वारा बनाए गए उत्पादों से अधिक मूल्यवान हैं, इसलिए वे अधिक भुगतान करने को तैयार हैं। वास्तव में, बाजार उन ब्रांडों के लिए अधिक कीमत वहन करता है जिनके पास उच्च स्तर की ब्रांड इक्विटी है। एक गोल्फ शर्ट के निर्माण और इसे बाजार में लाने की लागत कम से कम एक महत्वपूर्ण डिग्री के लिए, लैकोस्टे के लिए कम प्रतिष्ठित ब्रांड की तुलना में अधिक नहीं है।

हालाँकि, क्योंकि इसके ग्राहक अधिक भुगतान करने को तैयार हैं, यह उस शर्ट के लिए अधिक कीमत वसूल सकता है, जिसमें अंतर लाभ में जा रहा है। सकारात्मक ब्रांड इक्विटी प्रति ग्राहक लाभ मार्जिन बढ़ाती है क्योंकि यह एक कंपनी को प्रतिस्पर्धियों की तुलना में किसी उत्पाद के लिए अधिक शुल्क लेने की अनुमति देती है, भले ही वह उसी कीमत पर प्राप्त की गई हो।

ब्रांड इक्विटी का बिक्री की मात्रा पर सीधा प्रभाव पड़ता है क्योंकि उपभोक्ता महान प्रतिष्ठा वाले उत्पादों की ओर बढ़ते हैं। उदाहरण के लिए, जब ऐप्पल एक नया उत्पाद जारी करता है, तो ग्राहक इसे खरीदने के लिए ब्लॉक के चारों ओर लाइन लगाते हैं, भले ही इसकी कीमत प्रतिस्पर्धियों के समान उत्पादों की तुलना में अधिक हो। Apple के उत्पादों की इतनी बड़ी संख्या में बिक्री के प्राथमिक कारणों में से एक यह है कि कंपनी ने सकारात्मक ब्रांड इक्विटी की एक चौंका देने वाली राशि अर्जित की है। क्योंकि उत्पादों को बेचने के लिए कंपनी की लागत का एक निश्चित प्रतिशत निश्चित है, उच्च बिक्री मात्रा अधिक लाभ मार्जिन में अनुवाद करती है।

ग्राहक प्रतिधारण तीसरा क्षेत्र है जिसमें ब्रांड इक्विटी लाभ m argins को प्रभावित करती है । Apple के उदाहरण पर लौटते हुए, कंपनी के अधिकांश ग्राहकों के पास केवल एक Apple उत्पाद नहीं है, उनके पास कई उत्पाद हैं। साथ ही, वे अगली रिलीज का बेसब्री से इंतजार कर रहे हैं। Apple का ग्राहक आधार अत्यधिक वफादार है, कभी-कभी इंजील पर सीमाबद्ध होता है। Apple को उच्च ग्राहक प्रतिधारण प्राप्त है, जो इसकी ब्रांड इक्विटी का एक और परिणाम है। मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने से समान बिक्री मात्रा प्राप्त करने के लिए एक व्यवसाय को विपणन पर खर्च की जाने वाली राशि को कम करके लाभ मार्जिन बढ़ता है । एक मौजूदा ग्राहक को बनाए रखने की तुलना में एक नया प्राप्त करने की लागत कम है।

ब्रांड इक्विटी के वास्तविक विश्व उदाहरण

ऐसी स्थिति का एक सामान्य उदाहरण जहां ब्रांड इक्विटी महत्वपूर्ण है, जब कोई कंपनी अपनी उत्पाद लाइन का विस्तार करना चाहती है । यदि ब्रांड की इक्विटी सकारात्मक है, तो कंपनी इस संभावना को बढ़ा सकती है कि ग्राहक नए उत्पाद को मौजूदा, सफल ब्रांड के साथ जोड़कर उसका नया उत्पाद खरीद सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि कैंपबेल एक नया सूप जारी करता है, तो कंपनी एक नए ब्रांड का आविष्कार करने के बजाय इसे उसी ब्रांड नाम के तहत रखेगी। कैंपबेल के साथ ग्राहकों के पहले से मौजूद सकारात्मक जुड़ाव नए उत्पाद को सूप के अपरिचित ब्रांड नाम की तुलना में अधिक आकर्षक बनाते हैं। नीचे ब्रांड इक्विटी के कुछ अन्य उदाहरण दिए गए हैं।

###टाइलेनॉल

मैकनील (अब जॉनसन एंड जॉनसन की एक सहायक कंपनी) द्वारा 1955 से निर्मित, टाइलेनॉल हल्के से मध्यम दर्द के लिए एक प्रथम-पंक्ति उपचार है। इक्विट्रेंड अध्ययनों से पता चलता है कि उपभोक्ता सामान्य ब्रांडों पर टाइलेनॉल पर भरोसा करते हैं। टाइलेनॉल अपने बाजार को विकसित करने में सक्षम है । टाइलेनॉल एक्स्ट्रा स्ट्रेंथ, टाइलेनॉल कोल्ड एंड फ़्लू, चिल्ड्रन टाइलेनॉल, और टाइलेनॉल साइनस कंजेशन एंड पेन की रचनाएँ।

###किर्कलैंड सिग्नेचर

1995 में शुरू किया गया, कॉस्टको द्वारा किर्कलैंड सिग्नेचर ब्रांड ने सकारात्मक विकास बनाए रखा है, जो कंपनी की कुल बिक्री के बढ़ते हिस्से का प्रतिनिधित्व करता है। हस्ताक्षर में कपड़े, कॉफी, कपड़े धोने का डिटर्जेंट, भोजन और पेय पदार्थों सहित सैकड़ों आइटम शामिल हैं। कॉस्टको सदस्यों को अपने निजी गैस स्टेशनों पर सस्ते गैसोलीन तक विशेष पहुंच प्रदान करता है। किर्कलैंड की लोकप्रियता में वृद्धि यह तथ्य है कि इसके उत्पादों की कीमत अन्य नाम ब्रांडों की तुलना में कम है।

स्टारबक्स

2020 में फॉर्च्यून पत्रिका द्वारा दुनिया की छठी सबसे प्रशंसित कंपनी का दर्जा दिया गया, स्टारबक्स को सामाजिक जिम्मेदारी की अपनी प्रतिज्ञा के लिए उच्च सम्मान में रखा गया है। 2019 में दुनिया भर में 31,000 से अधिक स्टोर के साथ , स्टारबक्स सबसे बड़ा बना हुआ है अरेबिका कॉफी बीन्स और विशेष कॉफी के रोस्टर और रिटेलर ।

कोको कोला

जून 2020 तक 26.7% के लाभ मार्जिन के साथ, कोका-कोला को अक्सर दुनिया में सबसे अच्छा सोडा ब्रांड का दर्जा दिया जाता है। हालांकि , ब्रांड केवल उत्पादों से अधिक का प्रतिनिधित्व करता है-यह सकारात्मक अनुभवों का प्रतीक है, एक गौरवपूर्ण इतिहास, यहां तक कि खुद यू.एस. अपने अनूठे मार्केटिंग अभियानों के लिए भी पहचाने जाने वाले कोका-कोला कॉरपोरेशन ने अपने उपभोक्ता जुड़ाव पर वैश्विक प्रभाव डाला है।

###पोर्श

पोर्श, ऑटोमोबाइल क्षेत्र में मजबूत इक्विटी वाला एक ब्रांड, उच्च गुणवत्ता, अद्वितीय सामग्री के उपयोग के माध्यम से अपनी छवि और विश्वसनीयता बनाए रखता है। एक लक्ज़री ब्रांड के रूप में देखे जाने पर , पोर्श अपने वाहनों के मालिकों को न केवल एक उत्पाद बल्कि एक अनुभव प्रदान करता है। यूएस न्यूज एंड वर्ल्ड रिपोर्ट के अनुसार, अपनी श्रेणी के अन्य वाहन ब्रांडों की तुलना में, 2020 में पोर्श शीर्ष लक्जरी ब्रांड था ।

ब्रांड इक्विटी के साथ कंपनी की सफलता पर नज़र रखना

ब्रांड इक्विटी कंपनी की ताकत और प्रदर्शन का एक प्रमुख संकेतक है, विशेष रूप से सार्वजनिक बाजारों में। अक्सर, एक ही उद्योग या क्षेत्र की कंपनियां ब्रांड इक्विटी पर प्रतिस्पर्धा करती हैं। उदाहरण के लिए, दो शीर्ष कंपनियां- होम डिपो और लोव्स होम इम्प्रूवमेंट- लगातार हैरिस पोल इक्विट्रेंड के ब्रांड ऑफ द ईयर सूची में शीर्ष दो हार्डवेयर और होम स्टोर ब्रांड के रूप में रैंक करती हैं। 2020 के सर्वेक्षण में पाया गया कि लोव ब्रांड इक्विटी के मामले में शीर्ष हार्डवेयर कंपनी थी और होम डिपो दूसरे स्थान पर आया था। हालांकि, 2019 में, भूमिकाओं को उलट दिया गया, होम डिपो ने लोव को शीर्ष स्थान के लिए हरा दिया ।

हार्डवेयर वातावरण में ब्रांड इक्विटी का एक बड़ा घटक कंपनी के ई-कॉमर्स व्यवसाय की ताकत की उपभोक्ता धारणा है। लोव और होम डिपो दोनों ही इस श्रेणी में उद्योग जगत में अग्रणी हैं। यह भी पाया गया कि, ई-कॉमर्स के अलावा, दोनों कंपनियां उपभोक्ताओं के बीच उच्च परिचित हैं, जिससे उन्हें उद्योग में और अधिक प्रवेश करने और अपनी ब्रांड इक्विटी बढ़ाने की अनुमति मिलती है।

##हाइलाइट

• ब्रांड इक्विटी के तीन बुनियादी घटक हैं: उपभोक्ता धारणा, नकारात्मक या सकारात्मक प्रभाव, और परिणामी मूल्य।

• ब्रांड इक्विटी से तात्पर्य उस मूल्य से है जो किसी कंपनी को उसके नाम की पहचान से प्राप्त होता है जब उसकी तुलना सामान्य समकक्ष से की जाती है।

• ब्रांड इक्विटी का बिक्री की मात्रा और कंपनी की लाभप्रदता पर सीधा प्रभाव पड़ता है क्योंकि उपभोक्ता महान प्रतिष्ठा वाले उत्पादों और सेवाओं की ओर बढ़ते हैं।

• अक्सर, एक ही उद्योग या क्षेत्र की कंपनियां ब्रांड इक्विटी पर प्रतिस्पर्धा करती हैं।